CONDITIONS D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 30 mai 2026

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site web Kora Strand et de tous les services connexes (collectivement, les « Services »). En visitant notre site web ou en achetant chez nous, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Votre utilisation des Services est également régie par notre Politique de confidentialité, qui est incorporée aux présentes Conditions par référence.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser les Services.

1. À propos de nous

Nom de marque : Kora Strand
Entité juridique : Konaya Group Limited
Adresse enregistrée : Swan Building, 20 Swan Street, Manchester,
Angleterre, M4 5JW
Courriel de contact : legal@korastrand.com

Kora Strand exploite une marque haut de gamme de produits capillaires, de perruques et de beauté, desservant des clients au Royaume-Uni, aux États-Unis et sur d’autres marchés internationaux.

2. Admissibilité et utilisation des Services

En utilisant les Services, vous confirmez que :
•      Vous avez au moins 18 ans (ou l’âge de la majorité dans votre juridiction)
•      Vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants
•      Vous utiliserez les Services uniquement à des fins légales

Nous nous réservons le droit de refuser le service pour des motifs légitimes à tout moment, conformément à la loi applicable, y compris la loi britannique sur l’égalité de 2010. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur une caractéristique protégée.

3. Produits et Services

Informations sur les produits
Nous nous efforçons d’afficher les descriptions de produits, les images, les prix et les spécifications aussi précisément que possible. Cependant :

•      La couleur des cheveux, la texture, le ton de la dentelle et la densité peuvent apparaître différemment en fonction de l’éclairage, de la photographie et des paramètres d’écran.
•      Des variations mineures peuvent survenir en raison de l’approvisionnement, du traitement ou de l’artisanat.
•      Les longueurs, poids et mesures peuvent être approximatifs.

 Ces variations ne constituent pas des défauts.

Perruques, Cheveux et Produits d’hygiène
En raison de la nature des produits capillaires et de beauté :
•      Les articles doivent être inutilisés, non portés et non modifiés pour pouvoir être retournés, le cas échéant.
•      Les produits présentant des signes d’usure, d’installation, de coupe, de coiffage, de lavage, de chaleur ou d’utilisation de produit peuvent ne pas être éligibles au retour.

Produits sur mesure et personnalisés
Certains produits sont fabriqués sur commande ou personnalisés, y compris les tailles de dentelle ou les fermetures personnalisées, la construction de bonnets sur mesure et les sélections de couleur, de densité, de longueur ou de texture personnalisées.

 Le cas échéant :
•      Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur placement, à condition que la production n’ait pas encore commencé. Après ce délai, l’annulation peut ne pas être possible.
•      Les délais de production ne sont que des estimations et peuvent varier en raison de la complexité ou de la demande.
•      Les retours peuvent être limités conformément à la législation britannique sur la consommation et aux lois applicables dans votre juridiction.
•      Toutes les exclusions seront clairement indiquées sur la page du produit concerné.

4. Prix et Paiement

Les prix sont affichés dans votre devise locale si disponible. Les clients britanniques sont facturés en GBP (£). Les clients américains sont facturés en USD ($). D’autres clients internationaux peuvent voir les prix en GBP ou dans une devise locale prise en charge selon leur région. Toute conversion de devise est gérée au moment du paiement et peut être soumise à des fluctuations de taux de change ou à des frais appliqués par votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Nous acceptons les paiements via :
•      Shopify Payments
•      PayPal
•      Klarna (sous réserve d’éligibilité et de disponibilité dans votre région)
•      Clearpay (sous réserve d’éligibilité et de disponibilité dans votre région)
•      PayPal Pay Later (sous réserve d’éligibilité et de disponibilité dans votre région) 

Les options d’achat immédiat, paiement ultérieur (« BNPL ») sont offertes à notre discrétion et sont soumises aux conditions et aux critères d’éligibilité du fournisseur BNPL respectif. Si une commande est annulée ou remboursée, tout remboursement sera traité sur le mode de paiement original. Les clients utilisant les services BNPL restent responsables de la gestion de leurs arrangements de versement directement avec
leur fournisseur. 

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis, et de corriger les erreurs de prix ou typographiques (vous serez informé et pourrez annuler si vous êtes concerné). Les commandes ne sont pas confirmées tant que le paiement n’a pas été traité avec succès.

5. Commandes et Acceptation

Passer une commande constitue une offre d’achat. Nous nous réservons le droit de :
•      Accepter ou refuser les commandes
•      Limiter les quantités par client ou par commande
•      Annuler les commandes en raison de problèmes de stock, d’erreurs de prix ou de fraude présumée

Si une commande est annulée après paiement, un remboursement intégral sera émis sur le mode de paiement original.

6. Expédition et Livraison

Les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent varier en raison de :
•      La disponibilité des produits et les délais de production personnalisés
•      Les retards de transporteur ou de logistique
•      Le traitement douanier pour les commandes internationales
•      Des événements échappant à notre contrôle raisonnable (voir Section 16 : Force Majeure)

Le risque de perte ou de dommage vous est transféré dès la remise de votre commande au transporteur ou au service postal. Une fois votre commande expédiée, toute perte ou dommage en transit est soumis aux conditions du transporteur et à toute assurance applicable. Vous devez inspecter les articles dès réception et signaler tout problème dans un délai raisonnable.

Pour les clients américains et internationaux : les délais et les coûts de livraison seront affichés à la caisse. Des droits d’importation, taxes ou frais de douane peuvent s’appliquer et sont à la charge du client, sauf indication contraire.

7. Retours, Remboursements et Annulations

Notre Politique de Retours et Remboursements fait partie intégrante de ces Conditions.

 En résumé :
•      Vos droits de consommateur statutaires en vertu de la loi britannique (y compris le Consumer Rights Act 2015) ne sont pas affectés par ces Conditions.
•      Les clients américains peuvent avoir des droits supplémentaires en vertu des lois fédérales ou étatiques applicables en matière de protection des consommateurs.
•      Les articles d’hygiène, portés, modifiés ou personnalisés peuvent être exclus des retours standard.
•      Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine lorsque les retours sont acceptés. 

Veuillez consulter notre Politique de retour pour tous les détails.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site, y compris les textes, images, photographies de produits, designs, logos, graphiques et marques commerciales, est la propriété de Kora Strand ou de ses concédants de licence.

Vous ne pouvez pas :
•      Copier, reproduire, distribuer ou exploiter tout contenu sans autorisation écrite préalable.
•      Utiliser notre propriété intellectuelle à des fins commerciales sans autorisation.

9. Contenu utilisateur et avis

Si vous soumettez des avis, des commentaires, des images ou tout autre contenu :
•      Vous nous accordez une licence non exclusive, libre de redevances et mondiale pour utiliser, afficher et reproduire ce contenu à des fins de marketing et de promotion, tant que le contenu reste associé à votre compte ou à votre commande, ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
•      Vous confirmez que votre contenu n’enfreint pas les droits de tiers et ne contient pas de matériel illégal.

 Nous nous réservons le droit de supprimer du contenu à notre discrétion.

10. Responsabilité du compte

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de :
•      Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
•      Toute activité menée sous votre compte

 Nous ne sommes pas responsables de l’accès non autorisé résultant de votre manquement à la protection de vos identifiants.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :
•      Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accidentelles ou consécutives.
•      Notre responsabilité pour toute réclamation découlant des Services ne dépassera pas le montant payé par vous pour le produit concerné.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n’exclut la responsabilité en cas de :
•      Décès ou blessures corporelles causés par négligence.
•      Fraude ou fausse déclaration frauduleuse.
•      Toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, y compris en vertu du Consumer Rights Act 2015 ou des lois applicables en matière de protection des consommateurs dans votre juridiction.

12. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager Kora Strand, ses directeurs, dirigeants, employés et partenaires de toute réclamation ou perte découlant de :
•      Votre violation des présentes Conditions
•      Votre mauvaise utilisation des Services
•      Votre violation de toute loi ou des droits de tiers

13. Services et liens tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou des services tiers, y compris des processeurs de paiement et des fournisseurs BNPL. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs politiques ou de leurs pratiques. L’utilisation des services tiers se fait à vos propres risques et est soumise à leurs conditions.

14. Résolution des litiges

En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter d’abord à legal@korastrand.com. Nous nous efforcerons de résoudre toute préoccupation dans les 30 jours suivant la réception de votre plainte de bonne foi avant que toute procédure judiciaire formelle ne soit engagée.

 Aucune clause de la présente disposition n’empêche l’une ou l’autre partie de demander une injonction urgente ou toute autre mesure équitable auprès d’un tribunal compétent.

15. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services si vous enfreignez les présentes Conditions ou utilisez les Services illégalement. La résiliation n’affecte pas les droits ou obligations accumulés avant la résiliation.

16. Force Majeure

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations lorsque ce manquement ou retard résulte de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les cas de force majeure, les pandémies, les catastrophes naturelles, les troubles civils, les restrictions gouvernementales, les défaillances de courrier ou de logistique, ou les perturbations des fournisseurs. Nous prendrons des mesures raisonnables pour minimiser l’impact de tout événement de ce type et vous en informerons dès que possible.

17. Droit applicable, juridiction et clients internationaux

Les présentes Conditions sont régies par les lois d’Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles, sauf si les lois locales impératives en matière de protection des consommateurs dans votre juridiction en disposent autrement.

Si vous êtes un consommateur basé en dehors du Royaume-Uni, vous pouvez avoir des droits supplémentaires en vertu des lois de votre pays ou de votre État. Les présentes Conditions ne limitent aucun de vos droits en vertu de la loi locale obligatoire applicable.

18. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » modifiée. Lorsque les modifications sont substantielles, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer. L’utilisation continue des Services après la publication des Conditions mises à jour constitue l’acceptation de ces modifications.

19. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
legal@korastrand.com

Konaya Group Limited
Swan Building, 20 Swan Street,
Manchester, Angleterre
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