POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 11 janvier 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Kora Strand (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, y effectuez un achat (le « Site »), ou interagissez de toute autre manière avec nous (ensemble, les « Services »).

Kora Strand gère cette boutique pour offrir une expérience d’achat de produits capillaires et de beauté de première qualité. Notre boutique est optimisée par Shopify, ce qui nous permet de fournir les Services. En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente politique de confidentialité, cette dernière régit la collecte et l’utilisation des informations personnelles.

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.

1. QUI SOMMES-NOUS (CONTRÔLEUR DE DONNÉES)

Nom de la marque : Kora Strand
Entité juridique : Konaya Group Limited
Adresse enregistrée : Swan Building, 20 Swan Street, Manchester, Angleterre, M4 5JW

E-mail : privacy@korastrand.com

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), l'entité juridique exploitant Kora Strand est le contrôleur de données de vos informations personnelles.

2. LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque nous faisons référence aux « informations personnelles », nous entendons les informations qui identifient ou peuvent raisonnablement être liées à un individu. Cela n'inclut pas les données anonymisées ou désidentifiées.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, nous pouvons collecter les catégories d'informations personnelles suivantes :

INFORMATIONS QUE VOUS FOURNISSEZ

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Informations de compte : détails de connexion, préférences, adresses enregistrées
  • Informations de commande : produits achetés, retours, échanges, annulations, instructions de livraison
  • Communications : messages qui nous sont envoyés par e-mail, formulaires ou service client
  • Détails de commande personnalisée : sélections telles que le type de perruque, le type de dentelle, la longueur, la densité, la texture ou d'autres spécifications le cas échéant

INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

  • Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, fuseau horaire
  • Informations d'utilisation : pages consultées, interactions avec les produits, temps passé sur le Site
  • Cookies et technologies similaires : comme décrit dans la Section 6 ci-dessous

INFORMATIONS PROVENANT DE TIERS

  • Shopify et les fournisseurs de services associés
  • Fournisseurs de services de paiement
  • Partenaires de livraison et de logistique
  • Fournisseurs de marketing, d'analyse et de prévention de la fraude

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons les informations personnelles aux fins suivantes :

FOURNITURE ET GESTION DES SERVICES

  • Traitement des commandes et des paiements
  • Exécution des livraisons
  • Gestion des comptes, des retours et des échanges
  • Fourniture d'un support client et de communications

MARKETING ET COMMUNICATIONS

  • Envoi d'e-mails et de SMS marketing (avec votre consentement)
  • Vous informer sur les produits, les lancements et les promotions
  • Mesurer l'efficacité des campagnes marketing

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails ou en suivant les instructions des SMS.

AMÉLIORATION ET SÉCURISATION DU SITE

  • Analyse de l'utilisation pour améliorer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur
  • Prévention de la fraude, de l'utilisation abusive et de l'accès non autorisé
  • Maintien de la sécurité et de l'intégrité de nos Services

OBJECTIFS LÉGAUX ET DE CONFORMITÉ

  • Respect des obligations légales
  • Réponse aux demandes légitimes des autorités
  • Établissement, exercice ou défense de revendications légales

4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous traitons les informations personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Contrat : pour exécuter les commandes et fournir les Services
  • Obligation légale : pour se conformer aux lois applicables
  • Intérêts légitimes : pour exploiter, sécuriser et améliorer notre entreprise
  • Consentement : pour les communications marketing et certains cookies

5. PAIEMENTS

Les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires tiers, notamment Shopify Payments, PayPal et Klarna / Clearpay, qui peuvent être proposés à notre discrétion et sous réserve d'éligibilité.

Nous ne stockons pas les détails complets des cartes de paiement. Les informations de paiement sont traitées directement par ces prestataires conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Exploiter le Site
  • Mémoriser vos préférences
  • Analyser les performances et l'utilisation
  • Soutenir les activités marketing

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

7. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire, y compris avec :

  • Shopify et les fournisseurs de services associés
  • Les processeurs de paiement
  • Les partenaires de livraison et de logistique
  • Les fournisseurs de marketing et d'analyse
  • Les services informatiques, de sécurité et de prévention de la fraude

Nous pouvons également divulguer des informations personnelles lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, une acquisition ou une restructuration.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors du Royaume-Uni. Lorsque cela se produit, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que des protections contractuelles approuvées au Royaume-Uni ou des réglementations d'adéquation.

9. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris les exigences légales, comptables et de résolution des litiges. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées.

10. VOS DROITS

Si vous êtes situé au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données, y compris le droit de :

  • Accéder à vos informations personnelles
  • Corriger des informations inexactes
  • Demander la suppression de vos informations
  • Restreindre ou vous opposer à certains traitements
  • Retirer votre consentement le cas échéant
  • Demander la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à privacy@korastrand.com. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre.

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni.

11. DONNÉES CONCERNANT LES ENFANTS

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

12. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » modifiée.

13. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@korastrand.com.