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Letzte Aktualisierung: 30. Mai 2026
Diese Versandrichtlinie beschreibt, wie Bestellungen, die bei Kora Strand („wir“, „uns“, „unser“) aufgegeben werden, bearbeitet, versendet und geliefert werden. Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu.
1. Auftragsabwicklung
Alle Bestellungen unterliegen der Annahme und Verfügbarkeit. Bestellungen werden bearbeitet, sobald die Zahlung erfolgreich eingegangen und überprüft wurde. Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail, nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde.
Bitte beachten Sie, dass viele Kora Strand-Produkte auf Bestellung gefertigt werden. Das bedeutet, dass Ihr Artikel nach der Auftragsbestätigung speziell für Sie vorbereitet und nicht aus dem vorhandenen Lagerbestand versandt wird. Dies ermöglicht es uns, das Maß an Qualität und Individualisierung anzubieten, das die Marke ausmacht.
Bei auf Bestellung gefertigten Artikeln haben Sie ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung 24 Stunden Zeit, diese zu stornieren oder zu ändern. Nach diesem Zeitfenster oder sobald die Vorbereitungen begonnen haben (je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt), kann Ihre Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
2. Vorbereitungs- und Lieferzeiten
Auf Bestellung gefertigte Artikel erfordern eine Vorbereitungszeit von 5–10 Werktagen vor dem Versand. Dies umfasst Produktion, Qualitätsprüfung und Verpackung. Die Versandlaufzeit beginnt separat, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Alle Vorbereitungs- und Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. Aufgrund von Materialverfügbarkeit, Endbearbeitungsprozessen oder Qualitätskontrollanforderungen kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Sollte sich Ihr voraussichtlicher Versandzeitplan erheblich ändern, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigen.
3. Versandziele
Wir versenden derzeit in die folgenden Märkte:
Vereinigtes Königreich – unser Hauptmarkt mit vollständiger Versandabdeckung in England, Schottland, Wales und Nordirland.
Vereinigte Staaten – internationaler Versand mit vollständiger Sendungsverfolgung. In Abschnitt 6 finden Sie ungefähre Lieferzeiten und in Abschnitt 5 Informationen zu Zöllen und Steuern.
Europa – wir akzeptieren Bestellungen aus der gesamten EU und dem weiteren Europa, einschließlich Frankreich, Deutschland, den Niederlanden, Irland, Italien, Spanien und darüber hinaus. Versandkosten und geschätzte Zeiträume werden an der Kasse angezeigt.
Kanada und Australien – Bestellungen werden mit vollständiger Sendungsverfolgung angenommen und versendet. Lieferzeiten und -kosten werden an der Kasse angezeigt.
Rest der Welt – wir versenden in die meisten Länder weltweit. Wenn Ihr Land verfügbar ist, wird es beim Bezahlen angezeigt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir an Ihren Standort liefern können, kontaktieren Sie uns bitte unter shipping@korastrand.com, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Bitte beachten Sie, dass bei allen internationalen Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs bei der Ankunft in Ihrem Zielland Zölle, Einfuhrsteuern oder lokale Gebühren anfallen können. Diese liegen außerhalb unserer Kontrolle und liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, die örtlichen Einfuhrbestimmungen zu prüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Wir versenden derzeit nicht an Postfächer. Boxen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Bezahlen eine vollständige Adresse angeben.
4. Versandarten und Sendungsverfolgung
Die Versandmethoden variieren je nach Produkttyp, Zielort und dem beim Bezahlvorgang ausgewählten Servicelevel. Zu den verfügbaren Optionen gehören unter anderem die Standardzustellung mit Sendungsverfolgung, die Expresszustellung mit Sendungsverfolgung und gegebenenfalls die Lieferung mit Unterschrift.
Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt. Sobald Ihre Bestellung an den Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten. Damit können Sie Ihre Lieferung in Echtzeit überwachen.
Verfügbare Versandoptionen und die damit verbundenen Kosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.
5. Versandkosten und Einfuhrgebühren
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Produktgewicht und der Verpackung, Ihrem Lieferziel und der ausgewählten Versandart berechnet. Alle Gebühren werden deutlich angezeigt, bevor Sie die Zahlung abschließen.
Für Bestellungen in den USA und anderen internationalen Ländern beachten Sie bitte, dass bei der Ankunft in Ihrem Land Zölle, Einfuhrsteuern oder lokale Gebühren anfallen können. Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle und liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird. Wir empfehlen Ihnen, die örtlichen Einfuhrbestimmungen zu prüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
6. Lieferzeiten
Die folgenden Lieferzeiten gelten als Richtwerte ab Versanddatum. Hierbei handelt es sich lediglich um Schätzungen, die nicht garantiert werden können.
Vereinigtes Königreich – 2–4 Werktage nach Versand.
Vereinigte Staaten – 5–10 Werktage nach Versand, je nach Zollabfertigung und Spediteur.
Europa – 5–10 Werktage nach Versand, je nach Zielland und Zollabfertigung.
Kanada – 5–10 Werktage danach Versand, abhängig von der Zollabfertigung und dem Spediteur.
Australien – 10–14 Werktage nach dem Versand, abhängig von der Zollabfertigung und dem Spediteur.
Rest der Welt – 10–14 Werktage nach dem Versand. Die Zeitrahmen variieren erheblich je nach Zielort und unterliegen den örtlichen Zollverfahren. Ein Kostenvoranschlag wird nach Möglichkeit an der Kasse bereitgestellt.
Der Zeitrahmen kann durch Verzögerungen bei Kurier- oder Spediteuren, Zollabfertigung für internationale Bestellungen, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere unvorhergesehene logistische Probleme beeinflusst werden. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.
Für Ihren gesamten Bestellzeitplan addieren Sie den anwendbaren Vorbereitungszeitraum aus Abschnitt 2 zum obigen Lieferzeitrahmen.
7. Lieferanforderungen
Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt sind. Wir sind nicht verantwortlich für fehlgeschlagene oder verspätete Lieferungen, die auf falsche Adressangaben oder verpasste Zustellversuche zurückzuführen sind.
Wenn ein Zustellversuch fehlschlägt, befolgen Sie bitte die Anweisungen des Kuriers, um eine erneute Zustellung oder Abholung zu vereinbaren. Es können zusätzliche Kosten für die erneute Lieferung anfallen.
Wenn Sie ein Lieferproblem haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shipping@korastrand.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
8. Unzustellbare Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, fehlgeschlagener Zustellversuche oder der Weigerung, anfallende Einfuhrzölle zu zahlen, als unzustellbar an uns zurückgeschickt wird, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. In solchen Fällen:
Sie können einen erneuten Versand der Bestellung anfordern. In diesem Fall fallen zusätzliche Versandkosten an, die vor dem erneuten Versand bezahlt werden müssen.
Alternativ können wir eine Rückerstattung des Produktwerts ausstellen, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und etwaiger anfallender Rücksendegebühren.
Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die aufgrund falscher Angaben an der Kasse nicht zustellbar sind.
9. Verlustrisiko
Das Verlust- oder Schadensrisiko geht mit der Übergabe Ihrer Bestellung an den Kurier oder Postboten auf Sie über. Sobald Ihre Bestellung versandt und die Sendungsverfolgung aktiviert wurde, unterliegt jeder Verlust oder Schaden während des Transports den Bedingungen des Kuriers und der geltenden Versicherung.
Sie müssen Ihre Artikel nach Erhalt überprüfen und uns innerhalb von 7 Werktagen nach der Lieferung fehlende Artikel, Schäden oder Lieferunstimmigkeiten melden, indem Sie shipping@korastrand.com kontaktieren. Bitte bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf, bis die Angelegenheit geklärt ist, da diese möglicherweise für etwaige Reklamationen durch den Kurier erforderlich ist.
Wenn wir Probleme nicht innerhalb dieses Zeitrahmens melden, kann dies unsere Fähigkeit zur Untersuchung oder Unterstützung einschränken.
10. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Störungen des Transportunternehmens, Verzögerungen beim Zoll, Naturkatastrophen, Pandemien oder Maßnahmen staatlicher Behörden. In diesen Fällen kann es zu einer Verlängerung der Lieferfristen kommen, ohne dass wir hierfür eine Haftung übernehmen müssen. Wir werden alle bekannten Störungen den betroffenen Kunden so schnell wie möglich mitteilen.
11. Änderungen an dieser Versandrichtlinie
Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Abläufen, Versandpartnern oder rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Alle Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit einem geänderten Datum „Letzte Aktualisierung“ veröffentlicht. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, insbesondere bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
12. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Versand, Lieferoptionen, Sendungsverfolgung oder Zeitplänen kontaktieren Sie uns bitte unter:
Konaya Group Limited
Swan Building, 20 Swan Street
Manchester, England, M4 5JW